Δικός του λογαριασμός
Ο ιδιοκτήτης ή ο ενοικιαστής συνδέεται στο δικό του portal και βλέπει τα δικά του αιτήματα, με κατάσταση και εξέλιξη σε πραγματικό χρόνο.
Κλάδος
CRM για διαχείριση ακινήτων, πάνω σε δοκιμασμένα θεμέλια.
Αιτήματα, έργα, πωλήσεις και τιμολόγηση συνδεδεμένη με το ERP, στο ίδιο σύστημα με τον ιδιοκτήτη ή τον ενοικιαστή. Και μια ειδική έκδοση του προϊόντος, φτιαγμένη ειδικά για τη διαχείριση ακινήτων.
Σημαντικό
Δύο εκδόσεις, ένας πυρήνας.
Για τη διαχείριση ακινήτων υπάρχει ξεχωριστή έκδοση του CactusCRM, χτισμένη γύρω από τη ροή του κλάδου. Πατάει στον ίδιο πυρήνα που περιγράφεται παρακάτω - επαφές, αιτήματα, έργα, τιμολόγηση, χρόνος, ERP και portal - και προσθέτει τα αντικείμενα που έχει νόημα να παρακολουθεί ένα γραφείο ακινήτων.
- Ακίνητα ως αντικείμενα - χαρακτηριστικά, φωτογραφίες, έγγραφα και ιστορικό ανά ακίνητο.
- Ιδιοκτήτες και μισθωτές - ποιος σχετίζεται με τι, με το ιστορικό επικοινωνίας δίπλα στο ακίνητο.
- Μισθώσεις - διάρκεια, αναπροσαρμογές, λήξεις και ανανεώσεις, με ειδοποιήσεις πριν φτάσουν.
- Μισθώματα και εισπράξεις - τι οφείλεται, τι εισπράχθηκε, τι καθυστερεί.
- Καταστάσεις ιδιοκτήτη - έσοδα, έξοδα και παρακρατήσεις ανά περίοδο.
- Υποδείξεις και ενδιαφέρον - ποιος είδε τι, πότε, και τι απάντησε.
- Συντηρήσεις - αιτήματα ανά ακίνητο, με ανάθεση σε συνεργείο και κόστος.
Η ακριβής σύνθεση προσαρμόζεται στη δική σας ροή. Ζητήστε επίδειξη της έκδοσης ακινήτων και δείτε την πάνω σε ένα δικό σας χαρτοφυλάκιο.
Κάθε αίτημα γίνεται ticket, με κατάσταση και υπεύθυνο.
Μια βλάβη σε ακίνητο, ένα ερώτημα ενοικιαστή, ένα αίτημα ιδιοκτήτη για επισκευή - ό,τι αίτημα κι αν είναι, γίνεται ticket με κατάσταση, υπεύθυνο και προτεραιότητα. Αν χρειάζεται προεκτίμηση κόστους πριν αναλάβετε τη δουλειά, το αίτημα περνάει πρώτα από έγκριση· αν όχι, ξεκινά κατευθείαν. Η επιλογή γίνεται όταν δημιουργείται το αίτημα, όχι στην πορεία, και κανένας υπάλληλος δεν μπορεί να προσπεράσει την έγκριση του πελάτη όταν αυτή απαιτείται - ο κανόνας ισχύει μέσα στο ίδιο το σύστημα, όχι σαν σύμβαση διαδικασίας που κάποιος μπορεί να ξεχάσει.
Μια ανακαίνιση ή προετοιμασία ακινήτου είναι κι αυτή ένα έργο.
Κάθε έργο περνάει από φάσεις με τη δική της ημερομηνία η καθεμία, με ανάθεση ομάδας, deadline και χρόνο καταγεγραμμένο - έτσι υπολογίζεται αυτόματα πόσο διήρκεσε κάθε στάδιο, από την αρχική ανάθεση ως την παράδοση στον ιδιοκτήτη ή τον ενοικιαστή. Οι φάσεις δεν είναι κλειδωμένες σε μία μόνο ροή· προσαρμόζονται στη δική σας διαδικασία, το ίδιο όπως προσαρμόζονται τα στάδια πωλήσεων.
Από την πρώτη επαφή ως την κλεισμένη συμφωνία.
- Στάδια στα δικά σας μέτρα
- Δύο έτοιμες ροές υπάρχουν εξ αρχής, ή φτιάχνετε δικά σας στάδια για τη δική σας διαδικασία - από πρώτη επαφή έως κλείσιμο.
- Έγγραφο με ηλεκτρονική υπογραφή
- Ο μηχανισμός προσφοράς με PDF, link και ηλεκτρονική υπογραφή είναι γενικός - μπορεί να χρησιμοποιηθεί για προσφορά, όχι μόνο για «πρόταση έργου».
- Καμία ευκαιρία δεν χάνεται σιωπηλά
- Μια ευκαιρία που δεν είναι έτοιμη να προχωρήσει μπαίνει σε παύση με υποχρεωτική ημερομηνία επανεξέτασης, και επιστρέφει μόνη της όταν έρθει η μέρα.
Το τιμολόγιο δεν είναι ξεχωριστό αρχείο από τον φάκελο του ακινήτου.
Τιμολόγια, εισπράξεις και υπόλοιπο κάθε πελάτη συγχρονίζονται αυτόματα από το ERP σας - ενοίκιο, τέλη διαχείρισης, ή όποια χρέωση κι αν εκδίδετε. Ο ιδιοκτήτης ή ο ενοικιαστής βλέπει το δικό του υπόλοιπο μέσα από το portal του, και μπορεί να πληρώσει online μέσω VivaWallet χωρίς να περιμένει τηλεφώνημα από εσάς.
Ο ιδιοκτήτης δεν σας τηλεφωνεί για να μάθει τι γίνεται.
Ιστορικό τιμολογίων
Πλήρες ιστορικό τιμολογίων και τρέχον υπόλοιπο, χωρίς να χρειάζεται να ρωτήσει τη γραμματεία.
Επανάνοιγμα με σχόλιο
Ένα κλειστό αίτημα δεν χρειάζεται νέο email από την αρχή - ξανανοίγει απλώς σχολιάζοντας πάνω του.
Κάθε ακίνητο έχει υπεύθυνο, κάθε ιδιοκτήτης έχει ιστορικό επαφής.
Κλήσεις, emails και συναντήσεις μετρημένα αυτόματα ανά υπεύθυνο χαρτοφυλακίου, με μια χειροκίνητη αξιολόγηση σχέσης όταν χρειάζεται - από «Εξαιρετικός» έως «Κίνδυνος», ώστε η κατάσταση μιας σχέσης να μην κρίνεται μόνο από τη μνήμη του υπεύθυνου. Και ένας ιδιοκτήτης χωρίς καμία επικοινωνία για αρκετές εβδομάδες επισημαίνεται αυτόματα σε εβδομαδιαία αναφορά - πριν αποφασίσει να αλλάξει διαχειριστή επειδή ένιωσε ξεχασμένος, όχι αφού το έχει ήδη αποφασίσει.
Συχνές ερωτήσεις για διαχείριση ακινήτων.
Το CactusCRM διαχειρίζεται καταχωρήσεις ακινήτων, μισθώσεις ή αποδείξεις ενοικίου;
Όχι σε αυτήν την έκδοση. Αυτή είναι η πλατφόρμα agency/υπηρεσιών του CactusCRM - αιτήματα, έργα, πωλήσεις, τιμολόγηση, ERP sync, χρόνος και portal πελάτη. Για διαχείριση ακινήτων υπάρχει ξεχωριστή έκδοση του προϊόντος, φτιαγμένη ειδικά για τον κλάδο.
Μπορώ να προσαρμόσω τα στάδια και τα πεδία στη δική μου ροή διαχείρισης ακινήτων;
Ναι, τα funnels, τα στάδια, τα custom πεδία και οι ροές εργασίας προσαρμόζονται στη δική σας επιχείρηση - το ίδιο μηχανισμό προσαρμογής που περιγράφεται στην αρχική σελίδα.
Ο ιδιοκτήτης ή ο ενοικιαστής μπορεί να δει τα δικά του αιτήματα online;
Ναι, μέσα από το portal πελάτη: τα δικά του tickets με κατάσταση, το ιστορικό τιμολογίων και το υπόλοιπό του - χωρίς να σας τηλεφωνεί για να ρωτήσει.
Επόμενο βήμα
Ας σχεδιάσουμε το δικό σας CRM.
30 λεπτά. Δείχνουμε την πλατφόρμα, ακούμε τη ροή σας, σας στέλνουμε προσαρμοσμένη πρόταση μέσα σε λίγες ημέρες.