Ισχύει από 17 Οκτωβρίου 2026.
1. Ποιοι είμαστε
Η CACTUS DIGITAL Α.Ε. («Cactus», «εμείς») είναι digital agency. Παρέχουμε στους πελάτες μας υπηρεσίες social media και διαφήμισης, μέσα από την πλατφόρμα μας και το portal πελατών («η Πλατφόρμα»).
- Επωνυμία: CACTUS DIGITAL Α.Ε.
- Δραστηριότητα: Υπηρεσίες σχεδιασμού και ανάπτυξης τεχνολογιών της πληροφορίας για εφαρμογές
- Έδρα: Πλατεία Μοριχόβου 1, 546 25 Θεσσαλονίκη
- ΑΦΜ: 801949381 · ΔΟΥ: ΦΑΕ Θεσσαλονίκης
- ΓΕΜΗ: 166867206000
- Τηλέφωνο: 2311 822997, 2312 314861
- Email: info@cactusweb.gr
- Προστασία δεδομένων: dpo@cactusweb.gr
Η πολιτική αυτή εξηγεί τι δεδομένα επεξεργαζόμαστε όταν ένας πελάτης συνδέει στην Πλατφόρμα λογαριασμούς Facebook, Instagram, TikTok, YouTube ή LinkedIn και όταν χρησιμοποιεί το portal. Για τη γενική χρήση της Πλατφόρμας ισχύει και η γενική Πολιτική Απορρήτου.
2. Τι δεδομένα συλλέγουμε
- Στοιχεία λογαριασμού portal: όνομα, email, τηλέφωνο και εταιρεία των συνεργατών του πελάτη που χρησιμοποιούν το portal.
- Δεδομένα συνδεδεμένων λογαριασμών: αναγνωριστικό, όνομα και εικόνα προφίλ της σελίδας, του λογαριασμού ή του καναλιού που συνδέθηκε.
- Access tokens: κλειδιά πρόσβασης που μας δίνει η κάθε πλατφόρμα με τη συγκατάθεσή σας. Δεν λαμβάνουμε ποτέ τον κωδικό σας.
- Περιεχόμενο: κείμενα, εικόνες και βίντεο που ετοιμάζουμε ή μας ανεβάζετε, σχόλια και εγκρίσεις στο portal, και τα αναγνωριστικά και links των posts που δημοσιεύουμε.
- Στατιστικά: συγκεντρωτικά νούμερα απόδοσης των posts και της σελίδας (π.χ. εμφανίσεις, reach, αλληλεπιδράσεις, προβολές).
- Τεχνικά δεδομένα: logs πρόσβασης και σφαλμάτων (διεύθυνση IP, ημερομηνία, ενέργεια) για την ασφάλεια.
Δεν συλλέγουμε προσωπικά μηνύματα (inbox), λίστες φίλων ή followers, ούτε προσωπικά δεδομένα των ακολούθων σας.
3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε
- Για να δημοσιεύουμε και να προγραμματίζουμε posts που έχετε εγκρίνει στο portal, στους λογαριασμούς που συνδέσατε.
- Για να σας δείχνουμε την απόδοση των posts και να βελτιώνουμε τον σχεδιασμό των επόμενων μηνών.
- Για να προτείνουμε κείμενα με AI: το brief και τα στοιχεία του post στέλνονται σε πάροχο AI (ενότητα 6). Κάθε πρόταση την ελέγχει άνθρωπος και την εγκρίνετε εσείς.
- Για να σας ειδοποιούμε με email για εγκρίσεις, υλικό που χρειάζεται και προβλήματα σύνδεσης.
- Για την ασφάλεια και την επίλυση σφαλμάτων της Πλατφόρμας.
Δεν πουλάμε δεδομένα και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση προς τρίτους. Δεν δημοσιεύουμε τίποτα που δεν έχετε εγκρίνει.
4. Νομική βάση
- Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 §1 β' GDPR): η υπηρεσία social media που μας αναθέσατε.
- Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 §1 στ' GDPR): ασφάλεια και logs.
- Για τα δεδομένα των σελίδων σας ενεργούμε για λογαριασμό σας, ως εκτελούσα την επεξεργασία, σύμφωνα με τη σύμβασή μας.
5. Σύνδεση με πλατφόρμες
- Facebook και Instagram (Meta): ζητάμε μόνο όσα δικαιώματα χρειάζονται για τη λίστα των σελίδων σας, τη δημοσίευση και τα στατιστικά. Η χρήση διέπεται από τους Όρους και την Πολιτική Απορρήτου της Meta.
- TikTok: βασικά στοιχεία προφίλ (όνομα, avatar) και ανέβασμα βίντεο. Πριν από κάθε δημοσίευση βλέπετε και επιλέγετε εσείς τις ρυθμίσεις ορατότητας. Ισχύουν οι Όροι και η Πολιτική Απορρήτου του TikTok.
- YouTube (Google): ανέβασμα βίντεο στο κανάλι σας μέσω των YouTube API Services. Χρησιμοποιώντας τη σύνδεση αποδέχεστε τους Όρους Χρήσης του YouTube. Ισχύει η Πολιτική Απορρήτου της Google. Μπορείτε να ανακαλέσετε την πρόσβαση οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις ασφαλείας της Google.
- LinkedIn: λίστα των σελίδων που διαχειρίζεστε, δημοσίευση και στατιστικά. Ισχύουν οι Όροι και η Πολιτική Απορρήτου του LinkedIn.
- Δήλωση Google API: Η χρήση και η μεταβίβαση πληροφοριών που λαμβάνουμε από Google APIs ακολουθεί την Google API Services User Data Policy, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Limited Use.
6. Ποιοι άλλοι βλέπουν τα δεδομένα
Μόνο η ομάδα της Cactus που δουλεύει τον λογαριασμό σας, και οι πάροχοι που μας εξυπηρετούν ως εκτελούντες την επεξεργασία:
| Πάροχος | Για τι |
|---|---|
| DigitalOcean | Hosting της Πλατφόρμας (κέντρα δεδομένων εντός ΕΕ) |
| Google Workspace (Drive) | Αποθήκευση εικόνων και βίντεο |
| Anthropic | Προτάσεις κειμένων με AI (τα δεδομένα του API δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση μοντέλων) |
| Brevo | Αποστολή email |
| Sentry | Καταγραφή σφαλμάτων |
Κάποιοι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Σε αυτή την περίπτωση ισχύουν Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) ή το EU-US Data Privacy Framework.
7. Ασφάλεια
Tokens και δεδομένα μεταφέρονται μόνο μέσω HTTPS. Τα tokens αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα. Η πρόσβαση στην Πλατφόρμα γίνεται με ρόλους και δικαιώματα, ώστε κάθε συνεργάτης να βλέπει μόνο τους πελάτες που δουλεύει.
8. Πόσο τα κρατάμε
| Δεδομένο | Διατήρηση |
|---|---|
| Access tokens | Μέχρι να αποσυνδέσετε τον λογαριασμό ή έως 30 ημέρες μετά τη λήξη της συνεργασίας |
| Περιεχόμενο και στατιστικά | Διάρκεια συνεργασίας + 12 μήνες, εκτός αν ζητήσετε νωρίτερη διαγραφή |
| Τεχνικά logs | Έως 90 ημέρες |
| Τιμολόγια και συμβάσεις | Όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία |
Τα posts που έχουν ήδη δημοσιευτεί μένουν στις πλατφόρμες και τα διαχειρίζεστε εκεί.
9. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης και φορητότητας. Μπορείτε να ανακαλέσετε την πρόσβαση οποιαδήποτε στιγμή (βλ. Οδηγίες διαγραφής δεδομένων). Για οποιοδήποτε αίτημα γράψτε μας στο dpo@cactusweb.gr. Απαντάμε μέσα σε 30 ημέρες.
Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
10. Αλλαγές
Αν αλλάξουμε ουσιαστικά την πολιτική, θα ενημερώσουμε τους πελάτες με email και θα αλλάξουμε την ημερομηνία στην κορυφή της σελίδας.